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sans limitation de temps comme de durée,
un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE,
bienveillant et néanmoins critique de l’entreprise,
dans toutes les étapes de son développement.
APERE vous aide dans la prise de décision et optimise vos chances de succès grâce à :
Une équipe pluridisciplinaire
Une forte implication désintéressée
Une méthodologie originale et éprouvée
Nos partenaires
Des accompagnateurs bénévoles et des experts du secteur marchand
APERE Stories
Découvrez nos conseils et témoignages clients dans nos articles : les APERE Stories !
Business and Birthday
Nos entreprises fêtent régulièrement des « ANNIVERSAIRES » : c’est une tradition, une occasion de faire parler d’elles, de se rassurer sur leur pérennité , de faire plaisir aux clients, fournisseurs, partenaires et aux collaborateurs de faire »LA FÊTE« . Arrêtons nous un instant sur ce phénomène récurrent et interrogeons – nous : pour quels résultats auprès des différents participants … Continuer la lecture de « Business and Birthday »
La règle des 7/25 ou comment maximiser la satisfaction client.
Qui d’entre nous n’a jamais « râlé » à la sortie d’un restaurant où : La prestation n’était pas à la hauteur, les plats froids, le service indigent, l’espresso infect et, pour couronner le tout, l’addition salée ! La satisfaction client est en berne. Vous vous êtes promis de ne plus y mettre les pieds d’une part, et, … Continuer la lecture de « La règle des 7/25 ou comment maximiser la satisfaction client. »
La « Règle des 4 minutes » ou comment vaincre les barrages téléphoniques.
Qui n’a pas eu au téléphone un interlocuteur essayant de nous rassurer sur le temps que va durer la communication en nous affirmant : Je n’en aurai que pour 1 minute ou pour 2 minutes ou pour 3 minutes, voire pour 5 minutes, afin d’essayer de passer le barrage que nous sommes prêts à lui … Continuer la lecture de « La « Règle des 4 minutes » ou comment vaincre les barrages téléphoniques. »
Les bancs peints en vert de Napoléon 1er ou « la chasse au gaspillage »
La traque des vieilles habitudes ne date pas d’hier… L’empereur Napoléon 1er se promenait dans le parc de Fontainebleau, entouré de sa cour : Dans le fond du parc, au sein d’une charmille bien taillée, il y a un banc de couleur verte, devant ce banc, un grenadier monte la garde… Napoléon s’approche … Continuer la lecture de « Les bancs peints en vert de Napoléon 1er ou « la chasse au gaspillage » »